Entrevistas

Lo bueno y lo malo de una sociedad se refleja en los portales de vecinos

José Antonio Fernández y Maider González

Proyecto "Promotor de Salud Comunitario y Portal Solidario"

José Antonio Fernández y Maider González son el alma mater del proyecto "Promotor de Salud Comunitario y Portal Solidario" de la Cruz Roja en Gipuzkoa, que lo que persigue es sensibilizar desde las bases sobre la importancia de ayudar, de "estar ahí", de ser solidario y de no mirar a otro lado.

 

Se trata de un proyecto que podríamos definir como una mesa que se sujeta en muchas patas y que está considerado modelo innovador de participación ciudadana con criterio social.

 

1.-Cruz Roja lleva varios años promoviendo los portales solidarios en Gipuzkoa. ¿En qué consiste este programa y cómo se lleva a cabo?

Se habla de que la sociedad actual ha perdido los valores de antes pero ¿quién hace algo para solucionarlo? CRUZ ROJA se animó a ver distintas fórmulas para fortalecer esos valores supuestamente perdidos. Se habla de aplicar la innovación a todos los ámbitos de la vida, en este proyecto aplicamos la innovación a la comunidad, a modernizar las relaciones de ayuda.

El programa tiene abiertas varias líneas de actuación:

Promotor de Salud Comunitaria y Portal Solidario.

La metodología que se lleva a cabo se basa en seis años de trabajo a pie de calle. Comenzamos en 2005, primero poco a poco y hoy día tenemos más de 4000 portales solidarios adheridos en ocho localidades guipuzcoanas.
Tenemos la figura del vecino solidario, una red de voluntarios que asumen mayor responsabilidad y compromiso y son los encargados de dinamizar el trabajo de los portales solidarios., tienen que ser referente en su comunidad de vecinos además de instrumento para canalizar las diferentes demandas. Nos gusta decir que son los ojos de CRUZ ROJA.
Otra pata importante en este proyecto está en los jóvenes, no se les puede dejar de lado, por ello, se trabaja también en los colegios para que también conozcan esta iniciativa.

2.-En Donostia-San Sebastián este programa se desarrolla en Altza y Larratxo, ¿Cuáles son las principales necesidades que han detectado en estos barrios de la ciudad?

Los principales problemas tienen que ver con las barreras arquitectónicas. Los vecinos de estos barrios que participan en esta campaña se ven encarcelados en sus casas. Este dato llevó a CRUZ ROJA aponer en marcha una campaña específica para tratar de aflorar este tipo de problema.

Se trata de una encuesta a pie de calle que llevaron a cabo nuestros voluntarios en Rentería, sobre la soledad y la depresión y en la que se encuestó a más de 1500 personas. Este trabajo de campo nos permitió ver que hay mucha gente que sufre la soledad y agradece la ayuda, las pequeñas conversaciones, las invitaciones, pequeños gestos que no cuestan nada y que son de gran ayuda. Por eso es importante concienciar a la población, en general, sobre la importancia de esos gestos.

La conclusión a la que llegamos era que a la gente que brinda esa ayuda hay que decirle que lo que hacen es importante. Y en especial a los jóvenes, hay que poner en valor estas conductas solidarias. Por otra parte, cabe decir que la sociedad, al menos la de Rentería, no es insolidaria.

3.-¿Qué valoración realizan de los resultados conseguidos con esta campaña?

La valoración general que hacemos es que la sociedad actual nos tiene un tanto despistados. La forma de vida que llevamos nos despista y nos vais a entender enseguida.

Dicen que somos individualistas, materialistas etc. Nosotros, desde CRUZ ROJA, decimos que ésto no es así. Nosotros lo que detectamos (y siempre son datos a pie de calle) es que la gente quiere ayudar, está dispuesta a hacerlo pero tiene miedo a hacerlo y verse atrapado en el problema. Se plantean "no puedo ayudar con dinero y tampoco puedo hacer milagros", ante ésto lo fácil es cerrar los ojos y no ver el sufrimiento de los demás. Nosotros lo que planteamos es que ante el miedo a ayudar lo que hay que hacer es dar herramientas para acompañar en la resolución de esos problemas.

Si se aportan lugares, espacios y tiempo para que la persona que sufre piense en lo que le ocurre, cuando esta se desahoga puede empezar a pensar en soluciones (es lo que llamamos la contención emocional).

CRUZ ROJA trabaja en 54 proyectos diferenciados y realiza derivaciones en muchos casos internas de un proyecto a otro (Agencia de Información y Derivación) y en otras, externas. Al final, el objetivo es que la persona no se sienta atrapada en su problema sino acompañada. Si a través de estos mecanismos no encontramos la vía adecuada se deriva al Observatorio de Necesidades Sociales.

Centro de Análisis. Desde aquí se trabajan las distintas situaciones que nos llegan. Si no hay respuestas a esas necesidades creamos un proyecto en esa línea. Este es nuestro I+D+I. Pero para ello trabajamos a pie de calle sino nos queda la sensación de que se "inventan" proyectos artificiales. Es lo que denominamos la Participación Ciudadana con criterio social.

 

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4.-Con la experiencia práctica que le da a Cruz Roja esta campaña y los años de historia de la entidad, ¿cómo definiría a la sociedad guipuzcoana?

La sociedad guipuzcoana tiene una serie de cualidades que la diferencia de las de otras provincias. Tenemos mucha dignidad y por ello, nos cuesta pedir ayuda. Tenemos que tocar fondo para pedir ayuda. Y muchas veces no sabemos cómo hacerlo.

Nuestro mensaje es: “no esperes a que te pidan ayuda, estate predispuesto a ayudar”.

Hay gente que por intuición es muy receptiva a dar y recibir. Hay otras personas que tienen los ojos cerrados ante la evidencia, no ven las llamadas de auxilio, no reaccionan.

Y te vamos a poner un ejemplo. En una ocasión estábamos en una charla dirigida a personas mayores, amas de casa etc. Todo lo que hablas de ayudar a los demás les parece muy bonito y están de acuerdo pero una señora contó lo que le ocurrió una vez. En su portal se encontró con una mujer que transportaba a su marido en silla de ruedas y tenía problemas en el acceso al portal. Al intentar ayudarle con el escalón que dificultaba la entrada la mujer (la del marido en silla de ruedas) se puso echa una furia y le gritó: “¡quita las manos de mi marido!”. A partir de ahí la señora dijo que jamás volvería a ayudar a nadie en circunstancias similares.

De este caso concluimos en tres lecciones.

Empatía. ¿Te has puesto en su lugar? Un mal día, una bronca…

Respuesta negativa única. Una sola vez que te han respondido en negativo puede hacer que niegues la ayuda a otros personas que la necesiten y la agradezcan.

Un gesto aislado, puntual puede hacer que tu predisposición a ayudar cambia hacía "no lo haré más". Demuestra lo débiles que somos.

Creemos que este ejemplo sintetiza lo que nosotros trabajamos, la prevención y de la sensibilización.

5.-Empatía, comunicación asertiva, pensamiento creativo, toma de decisiones… son algunas de las habilidades para la vida que promueven con su iniciativa "Gimnasia para la convivencia". ¿Cómo reacciona la gente ante estos ejercicios?

Primero reaccionan con sorpresa. Son ejercicios para el cuerpo, sí, pero para la convivencia no para mejorar físicamente. Después nos piden más. Y que se lleve a los colegios. Lo cierto es que es un proyecto muy bonito que lo hacemos como todos, a pie de calle, en el que participan niños, familias etc.

Tratamos de explicar esas capacidades o habilidades a través de ejercicios y ejemplos in situ y se entienden muy bien. La campaña se basa en las 10 habilidades dadas por la OMS (Organización Mundial de la Salud) y las hemos adaptado para ponerlas en práctica de forma entendible por cualquiera. Parece que los ejercicios tienen que ser físicos y para el cuerpo. Les ponemos en situaciones, jugamos con elementos como el agua, las cuerdas…

Formamos al voluntariado para que lleven a cabo estas campañas y sean los entrenadores, los personal trainer de este Gimnasio.

6.-El futuro del Estado de Bienestar se plantea complicado de sostener en el tiempo y son muchos los que opinan que las arcas públicas no darán de sí en unos años. Iniciativas como la del copago de la Sanidad Pública de la Comunidad de Madrid son ejemplos de esos planteamientos. Sin Estado de Bienestar la solidaridad entre personas próximas será crucial. ¿Cómo ven el futuro desde una organización humanitaria como Cruz Roja?

No podemos obviar la realidad social actual. Como sociedad desarrollada tenemos un gran reto por delante y debemos crear nuevos paradigmas. En este sentido, queremos poner en valor, la Participación Ciudadana con criterio social y explicar que significa.

Las personas empiezan haciendo análisis de la realidad de su comunidad y se trata de conseguir que participen en la planificación, ejecución y evaluación de las actividades que nos planteamos.

La sociedad desarrollada no puede pretender que los ciudadanos den el visto bueno a algo externo. Para trabajar el apego lo que vas a tener que desarrollar tiene que estar desde el inicio. Nuestro campo es el sicosocial y humanitario y ahí nos movemos.

Las personas tienen que aprender cómo ayudar y convertirse de ese modo en referencia de conductas solidarias creando escalas de valores para la comunidad en la que viven. Se trata de empezar desde las bases.

La crisis está haciéndonos ver que no va a haber recursos que puedan afrontar lo que nos viene encima.

Nosotros creemos que cuando tienes un problema, del tipo que sea, lo lógico es que vayas al que tienes más cerca (tu propio vecino). Los ciudadanos tienen derechos pero también tienen deberes y obligaciones y, entre estos, está favorecer la buena convivencia vecinal. Ante una urgencia, de madrugada, ¿con quién puedes dejar a un niño/niña si tienes que ir corriendo al hospital?

Por ello, ante la situación actual la única solución real es la de crear una red relacional próxima. Esto lo entienden perfectamente los vecinos de nuestro Portales Solidarios.

Hablamos para que todo el mundo lo entienda y usamos el Lenguaje de los Sentimientos. Un ejemplo de este lenguaje es una encuesta que hemos llevado a cabo con 600 chavales en edad escolar. Lo que más les hace sufrir son los motes que les puede poner los compañeras del colegio, los insultos, que los demás presuman de MP3 o de IPAD cuando tu no lo tienes, que te graben en vídeo …lo denominan "BULLYNG" pero viene a ser lo mismo por lo que sufren o han sufrido todas las generaciones en edad escolar. La supuesta barrera generacional queda neutralizada el lenguaje de los sentimientos lo permite.

7.-La oficina de Estrategia de Donostia-San Sebastián plantea una apuesta clara por los valores, las personas y el capital social como herramientas de cara a afrontar los retos de futuro a los que nos enfrentamos ya que las ciudades de las próximas décadas requerirán una sociedad fuerte y cohesionada y que funcione en red.¿Qué aportaciones cabe hacer a este postulado desde vuestro proyecto?

CRUZ ROJA comparte y trabaja con esta perspectiva pero desde el presente. Es decir, nosotros estamos convencidos de que el esfuerzo, el tiempo y la labor que realizamos portal por portal con los vecinos tendrá su rentabilidad social en un corto período.

Lo bueno y lo malo de una sociedad se refleja en los portales de vecinos, donde vivimos cada uno de nosotros y participamos en la construcción de esa red vecinal.

La vulnerabilidad fruto de los cambios que se están generando en esta sociedad tienen que ser paliados desde la red de vecinos. Es más, sin la buena vecindad que todavía existe la situación actual de crisis sería mucho peor. Lo que ocurre es que los primeros en restarle importancia a esta red de ayuda mutua son los propios vecinos. Por ello, Cruz Roja quiere aflorar esta predisposición de ayuda para que no decaiga, aportando los soportes necesarios.

Todos los movimientos y zarandeos que esta sociedad va teniendo siempre han sido equilibradas por el esfuerzo individual de las personas. Lo lamentable es que nadie lo ha agradecido ni puesto en valor. Habrá otras muchas fórmulas para afrontar, pero la experiencia que nos está dando nuestro proyecto "Promotor/a de Salud Comunitaria y Portal Solidario" nos reafirma en la idea de que es un buen camino a seguir.

ACCIONES CONCRETAS DE PSC Y PORTAL SOLIDARIO.

CRUZ ROJA es un organismo internacional. A nivel nacional, se trabaja en el intercambio de Buenas Prácticas. Cruz Roja funciona a través de su red de voluntarios y con el programa Promotor de Salud Comunitaria y Portal Solidario ofrecen ayuda de diversas tipologías desde Salud y Acompañamiento (ir a la farmacia a por medicinas, higiene y atención personal, cuidado de la imagen, hacer compañía…), Acompañamiento en labores administrativas, Ocio y Tiempo Libre (excursiones, paseos, tomar un café, ver tiendas…), Reparación y Mantenimiento de la Casa, Dar respiro a la Persona Cuidadora, Prevención y Primeros Auxilios, hasta Detectar Necesidades Sociales en la Comunidad de Vecinos.

Cruz Roja Gipuzkoa es pionera en llevar a cabo este programa integral, único a nivel estatal y europeo. Es ejemplo a seguir en Suecia, Italia y Francia de donde han venido a interesarse por Promotor de Salud y Portal Solidario.

Se trata de un proyecto innovador de interés a nivel nacional. El objetivo general que se persigue con las diferentes campañas es crear una red para evitar que cuando alguien se cae (en sentido figurado pero también en sentido literal) le ayuden las personas que tiene más cerca, evitando que se caiga, y si no es posible evitando la operación o la intervención del médico.

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